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| 弊社グループは、顧客要求事項を確実に満たしたサービスを顧客に提供するために必要となる運営活動、経営資源の提供、製品実現の業務において目標を設定して、品質マネジメントシステムを有効に活用し、継続的に改善します。 |
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| 私たちは、法規制を順守し、品質マネジメントを実行するため次の行動をします。 |
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1． |
笑顔で元気な挨拶をします。 |
| 2． |
肯定的なコミュニケーションを図り、存在価値を高めます。 |
| 3． |
タイムリーな対応で報・連・相・確を実行します。 |
| 4． |
品質・デザイン・環境に優しい商品を提供します。 |
| 5． |
利益目標を達成し、社会に貢献できる会社にします。 |
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| 項 目 |
目 標 |
| 接客対応 |
笑顔で明るく元気な挨拶ができる |
| 相手の要求事項を理解し対応できる |
| やさしくスピーディーな対応・接客ができる |
| 電話対応 |
２コール以内に電話を取る事ができる
相手を理解し、丁寧な言葉使いができる
相手の要求に対し復唱し確認できる |
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| 項 目 |
目 標 |
肯定的な
コミュニケーション |
時間厳守 |
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| 肯定的な提案・改善の発表ができる |
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| 社内会議 |
社内コミュニケーション |
■株主総会・・・年１回 ６月
■役員会・・・年２回 ４月・９月
■管理職会議・・・年４回 ２月・４月・８月・１２月
■プロジェクト会議・・・月１回
■各部全体会議・・・月１回
■各部グループ会議・・・月２回 |
■社内報・・・月１回発行
■新年会・・・１月４日
■労働組合各種行事・・・観桜会・忘年会他
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| 項 目 |
目 標 |
| タイムリーな対応 |
問い合わせクレーム処理の連絡・相談ができる |
| 要求された書類の提出ができる |
| 要求された事項の報告・確認ができる |
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| 項 目 |
目 標 |
| 商品提供 |
顧客要求に応じた商品を提案する |
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| 環境にやさしい商品を提供する |
| デザインが優れている |
| 新商品開発 |
省力化製品・工法が開発できる |
| 差別化商品が開発できる（環境にやさしい商品） |
| 品質管理 |
仕上がりが良い（美観） |
| 規格に適合している |
| 使い易い商品 |
| メンテナンスがしやすい商品 |
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| 項 目 |
目 標 |
| 経常利益 |
固定費・変動費の削減 |
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| 社会貢献 |
ボランティア活動の実施 （年２回以上） |
| 地域活動、ボランティア活動への参加 （年２回以上） |
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| ボランティア活動の実施 （２０２３年度） |
| 本社営業部・総務部 （１４名） |
| 第 １ 回 ５／２５ |
第 ２ 回 ／ |
| 会社周辺のゴミ拾い・草取り |
| 燃えるゴミ |
大 |
７袋 |
| カン |
小 |
１袋 |
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| 参加人員 １３ 名 |
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| 運輸観光部 （７名） |
| 第 １ 回 ７／２ |
第 ２ 回 １０／２５〜２６ |
| 会社周辺のゴミ拾い・草取り |
| 燃えるゴミ |
大 |
８袋 |
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| 参加人員 ５ 名 |
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| 会社周辺のゴミ拾い・草取り |
| 燃えるゴミ |
大 |
５袋 |
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| 参加人員 ５ 名 |
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| 製品工場 （１２名） |
| 第 １ 回 ４／２１ |
第 ２ 回 ９／２２ |
| 工場周辺のゴミ拾い |
| 燃えるゴミ |
大 |
２袋 |
| カン |
|
２袋 |
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| 参加人員 １１ 名 |
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| 工場周辺のゴミ拾い |
| 燃えるゴミ |
大 |
２袋 |
| 燃えないゴミ |
大 |
１袋 |
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| 参加人員 ６ 名 |
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| 新潟営業所 （７名） |
| 第 １ 回 ４／１５ |
第 ２ 回 ７／１ |
第 ３ 回 ９／３０ |
| 会社周辺のゴミ拾い |
| 燃えるゴミ |
大 |
３袋 |
| 燃えないゴミ |
大 |
１袋 |
| カン |
|
0.5袋 |
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| 参加人員 ７ 名 |
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| 会社周辺のゴミ拾い |
| 燃えるゴミ |
小 |
１袋 |
| カン |
|
0.5袋 |
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| 参加人員 ３ 名 |
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| 会社周辺のゴミ拾い |
| 燃えるゴミ |
大 |
３袋 |
| 燃えないゴミ |
小 |
１袋 |
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| 参加人員 ７ 名 |
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| 生コン工場 （２２名） |
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| ■エコキャップ回収活動 |
| 回収実績量 |
| ２０２４年３月１１日発送 |
これまでの総重量 |
| ５.２０ Kg |
１２２.４０ Kg |
回収したエコキャップは、県内の回収業者へ発送し、『キャップの貯金箱推進ネットワーク』の活動を通じて、
世界の子どものワクチン購入代金に、寄付をさせて頂いております。
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| ■古切手回収活動 |
| 年間３回に分け佐渡市役所に出しています（３月・７月・１１月） |
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